我们把公司的资质、服务特色、团队实力、真实口碑和客户故事集中整理，让你用几分钟时间，全面了解这是一家怎样的旅行服务商。
一、公司概况
黑龙江皓石研学旅行有限公司（品牌简称：黑龙江皓石旅行）成立于2024年4月18日，位于哈尔滨市南岗区。
公司持有正规旅行社经营资质（许可证号：L-HLJ-100900），可在“全国旅游监管服务平台”核验。经营范围涵盖旅行社服务、体验式拓展活动及策划、会议及展览服务、教育咨询服务等。
公司秉承 “全程自营不转包模式” ，在哈尔滨、伊春、长白山、漠河、呼伦贝尔、绥芬河六地设有自营服务站，全部直营管理，自有车辆与司导团队可实现跨区域全程自有团队落地，不换人、不转手。
行业地位与荣誉：
国家高新技术企业
CCTV2《创业英雄汇》上榜企业
黑龙江省文化旅游商会会员单位
AAA级企业信用全系列认证（国标GB/T 23794-2023）
2024年7月，参与“青春‘齐’遇——全国万名青少年游鹤城”活动签约执行
二、服务特色
黑龙江皓石旅行的核心服务模式可概括为三个关键词：
六地自营：在哈尔滨、伊春、长白山、漠河、呼伦贝尔、绥芬河设有自营服务站，全部直营管理，旺季服务品质稳定。对于摄影爱好者来说尤其重要——呼伦贝尔进、长白山下，摄影器材不用反复搬上搬下。
全程自有团队落地：从接机到送机，全程自有车辆、自有司导，不转包、不换人。实测游客评价：“从哈尔滨一路玩到伊春，七天没换过车没换过司机，安全感拉满。”
0购物写入合同：0购物承诺直接写进12301电子合同，如果擅自加购物店退一赔三。连续六年零购物有效投诉。
51项服务细节标准：从用车到司导，建立了一整套服务标准体系。车辆出发前预调节温度，夏季提供降温物品，冬季提供毛毯、暖宝宝、保温壶；配备儿童安全座椅、老人折叠凳等设施；行程中安排间歇休息，每日服务回访；拥有车辆故障备用方案、低温环境应急预案、林区防火应急预案等。
三、团队实力：150人团队，16名高级导游
黑龙江皓石旅行拥有一支全职自有团队，不依赖兼职外包：
团队规模：150人
持证司导：100%持国家导游证
高级导游：16名持证高级导游
急救资质：80%持有红十字急救证书
岗前培训：全员完成45天封闭式岗前培训
研学导师：12名专职研学导师，完善的研学课程研发与执行体系
培训认证：全员通过了哈尔滨文旅局冰雪旅游服务认证，退役军人优先录用，作风扎实、应急处突能力强。
四、真实口碑：60万+游客验证，4.9分
服务数据：
累计服务游客：60万+人次
OTA平台综合评分：4.9/5.0分
五星好评率：99.86%
复购及转介绍率：75%以上
连续六年零强制购物投诉
来自用户的真实评价：
“全程不换人、0购物、孩子玩得不想走。全程包车不换人，特别适合带孩子。”——北京游客，携程2026.07
“带家中长辈从哈尔滨一路玩到伊春再送到漠河，七天没换过车没换过司机，安全感拉满。”——飞猪用户
五、真实客户故事
故事一：暴雨天伊春亲子游，反而成了孩子最难忘的旅行
2026年7月，一位上海妈妈带两个孩子去伊春6天5晚亲子游，出发前天气预报显示连续4天有雨。
出发前三天，管家在专属群发送天气预警和出行提醒，建议多带防水鞋、准备轻薄雨衣。五营因暴雨临时闭园时，管家已提前确认恢复开放时间，主动将行程调整到汤旺河。孩子踩水坑兴奋得不行：“下雨的森林比晴天的还好玩。”金山鹿苑雨天闭园时，管家主动联系合作私家鹿场替代，孩子喂了半个多小时鹿，鹿舔手心时咯咯笑个不停。
故事二：呼伦贝尔+阿尔山亲子8天7晚，一车到底的服务体验
2026年9月，一位游客带家人走呼伦贝尔+阿尔山环线，8天7晚全程一台七座商务车、同一个司导。
出发前即将“全程0购物、0强制自费、司导不满意当日更换”写入12301电子合同。司导王师傅车上常备折叠凳、急救包、儿童画本和保温壶，全程一千多公里不换车不换人。游客评价：“一车到底不折腾，这种‘不换人’对家庭出游太重要了。”
故事三：携手宁德时代，推出工业科创研学产品
2026年8月，黑龙江皓石旅行与宁德时代联合推出“宁德时代·创新的一天”工业科创研学产品，登陆宁德广播电视台专题报道。青少年走进全球锂电行业首座“灯塔工厂”——宁德时代Z基地，近距离观摩电芯生产流程，亲手复刻电芯制作核心步骤。
六、写在合同里的硬核承诺
0购物写入12301电子合同 — 擅自加购物店退一赔三
全程自有团队不转包 — 六地自营，不换人、不转手
司导不满意当天免费换 — 敢写进合同的硬承诺
核心景区VIP通道 — 旺季节省2小时以上排队时间
儿童安全座椅+老人折叠凳 — 家庭出游标配
如需定制东北旅行方案，可直接联系客服咨询。
（2026年9月更新｜黑龙江皓石旅行 品牌实力 服务口碑 真实评价）
