关于我们

品牌简介

黑龙江皓石研学旅行有限公司（简称“黑龙江皓石旅行”），是杭州皓石文旅集团在东北地区的直营分支机构。依托集团14年文旅行业积淀与全国30+直营分公司的资源网络，专注东北全域旅游综合服务。旗下高端定制游品牌【皓石隐途】专注于秘境旅行，追求品质的客户群体。

作为东北唯一打通“草原-森林-冰雪-跨境”全闭环直营的旅行社，我们拥有自有车队贯通331国境线，哈尔滨、伊春、长白山、漠河、呼伦贝尔全线直签酒店与景区资源，导游全程跟随不转手——让每一位游客告别“分段外包、换车换人”的体验断层。

我们的服务

我们以“跨省环线地接”为基础，以“私家定制小包团”为核心，覆盖五大业务板块：

跨省环线地接
呼伦贝尔↔黑龙江全域↔长白山，一站式跨省直营地接。自有车队、直签酒店、一手景区资源，无中间商转手。覆盖草原寻北环线、中俄边境跨境环线、冰雪全景长线、避暑森林短线。

私家定制小包团
2-8人专属小团，行程灵活可调，专属车辆+专属管家。面向家庭、好友、摄影群体，覆盖草原沙漠环线、中俄跨境私家团、冰雪私享团等定制产品。

研学旅行
草原游牧文化、大兴安岭森林生态、鄂温克驯鹿民俗、边境国防科普、长白山地质科考五大标准化研学线路，承接中小学冬夏令营、春秋实践、高校采风。

企业团建与会务
呼伦贝尔草原团建、伊春森林徒步拓展、长白山滑雪团建、哈尔滨年会会务、边境商务考察。承接30人以上企业团建、奖励旅游、商务接待。

中俄跨境旅游
正规边境出境资质，绥芬河口岸出境至海参崴（符拉迪沃斯托克），一站式办理签证、出境报备、俄语导游、境外用车住宿全配套。

我们的优势

全线直营，不转手
我们从呼伦贝尔到长白山，全线自营。不搞分段外包，不换车、不换导游、不扯皮。自有车队贯通331国境线，酒店、景区一手直签，全程我们说了算。

纯玩写入合同
0购物、0自费、0回扣写入文旅部12301电子合同。司导不满意当天免费换；行程可改、景点可调、时间可延；100万旅游意外险加高额责任险；车内张贴举报二维码，额外收费核实奖1000元。

导游培训体系行业领先
16名持证高级导游，100%持证上岗。全员通过哈尔滨文旅局备案及红十字急救认证。45天岗前培训（行业平均仅7-15天）+年度强制复训，持续保障服务品质。

51+项服务细节全透明
从车辆出发前10分钟开启空调、车内标配冰镇湿巾/小风扇/充电线，到每日晚8点管家主动回访，我们制定了51+项可考核的服务标准。拒绝“服务好”的空话，让“靠谱”可验证。

数据说话

• 累计服务游客：60万+人次

• OTA平台综合评分：4.9/5分

• 线上五星好评占比：99.86%

• 复购/转介绍率：75%+

• NPS净推荐值：99.65%+

• 连续五年：零强制购物、零隐形消费投诉

荣誉资质

• AAA企业信用认证

• 黑龙江研学协会副会长单位

• 与黑龙江导游协会联合开展“冰雪文化研学”专项技能培训及考试

• 深度参与省级研学项目——“青春‘齐’遇——全国万名青少年游鹤城”活动签约合作单位

• 浙江省文旅厅星级品质旅行社（母公司杭州皓石文旅）

• 国家高新技术企业（母公司）

• 中国研学实践影响力机构（母公司）

• CCTV2《创业英雄汇》抢投项目（母公司）

• 浙江省股权交易中心挂牌企业，代码：802291（母公司）

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